ЛицаБизнеса: Валентина Костюк — Turning Point. Ателье бизнес‑инженеров — точка роста для операционной эффективности.
Сегодня в нашей еженедельной рубрике #ЛицаБизнеса знакомим вас с людьми, которые не просто строят компании, но и меняют подход к управлению ими. Сегодня представляем Валентину Костюк — основателя и управляющего партнера Turning Point, ателье бизнес‑инженеров, где 23 года управленческой практики превратились в системные решения для операционной эффективности.
У вашей компании очень амбициозное название — «Turning Point». Что конкретно вы делаете, чтобы это действительно становилось «поворотным моментом» для бизнеса клиента?
Мы — ателье бизнес‑инженеров, и наша задача — повысить операционную эффективность наших клиентов комплексно. Это оптимизация бизнес‑процессов во всех блоках: продажи, HR, финансы, логистика и закупки, настройка метрик и дашбордов, а также автоматизация узких мест. Всё это наша команда делает так, чтобы растущая маржа и управляемость стали реальностью, а не красивой презентацией.
Расскажите коротко, чем занимается компания — в двух‑трёх предложениях?
Turning Point повышает операционную эффективность компаний через системное управление процессами, финансами и командой. Мы внедряем прозрачные KPI и дашборды, оптимизируем себестоимость и ФОТ, настраиваем продажи и клиентский сервис. Результат — устойчивый рост прибыли без хаоса и «тушения пожаров».
Почему вы решили заняться именно этим направлением? Откуда родилась идея Turning Point?
Идея выросла из моего 23‑летнего опыта работы в найме — годы на позициях антикризисного управляющего и генерального директора научили смотреть на компании не поверхностно, а по сути: искать корневые причины проблем, быстро принимать решения и одновременно выстраивать долгосрочные механизмы управления. Собрав вокруг себя проверенных экспертов, с которыми вместе неоднократно проходили сложные кейсы, мы увидели, что эти методики можно упаковать, систематизировать и тиражировать — так, чтобы не только одна компания, а десятки могли получить тот же устойчивый эффект. Поэтому мы создавали не просто консультационный набор, а ателье: формализованные подходы, регламенты, шаблоны и технологические решения, которые позволяют быстро запускать изменения и закреплять их в операционной работе клиента. Название Turning Point выбрано осознанно — это не про разовую встряску, а про точку поворота, после которой у бизнеса меняется вектор развития: процессы становятся управляемыми, метрики — прозрачными, а рост — устойчивым. Именно такая комбинация практики, команды и системного подхода делает возможным переход от хаоса к стабильности и затем к масштабируемому развитию.
Какие продукты и услуги вы предлагаете?
Наш флагманский продукт — «Система операционной эффективности». Это комплексное решение, которое включает:
- Диагностику -выявляем реальные точки потерь (денег, времени, управляемости) через аудит процессов, финансов и данных.
- Настройку управления — внедряем ключевые метрики, дашборды, OKR, систему регулярного менеджмента.
- Оптимизацию процессов и ресурсов — убираем узкие места, снижаем себестоимость и ФОТ, автоматизируем рутину.
- Рост продаж и удержание клиентов — настраиваем воронки, скрипты, клиентский сервис как точку роста.
- Работу с командой — подбор, адаптация, мотивация, снижение текучки.
Мы закрываем как точечные «узкие горлышки», так и выстраиваем системное управление, которое держит результат без постоянного присутствия собственника.
Кто ваш идеальный клиент и на каких рынках вы работаете?
В первую очередь это производственные компании и фабрики, которым нужна прозрачность и управляемость. Также мы работаем с логистикой, ритейлом, интернет‑магазинами, агентствами недвижимости, сетями салонов и спа, медицинскими центрами и другими сервисными компаниями. География — преимущественно русскоязычные рынки: Россия, Казахстан, Беларусь и соседние регионы. Наша локальная экспертиза и понимание регуляторных и культурных особенностей рынка позволяют быстро адаптировать решения под конкретные условия клиента и при необходимости оперативно подключать проектные команды на местах.
Как выглядит ваша команда «изнутри»?
У нас в штате 26 постоянных сотрудников, а под конкретные проекты мы привлекаем проектных специалистов — один крупный проект потребовал привлечения порядка 12 дополнительных экспертов. Мы в основном работаем удалённо, что позволяет обслуживать клиентов по всей России и в смежных странах.
Расскажите о планах компании в перспективе трех лет?
В ближайший год делаем фокус на усиление направлений автоматизации и интеграции искусственного интеллекта, развитии партнёрской сети и усилении присутствия в профессиональных сообществах. На трёхлетний срок — масштабирование успешных практик, углубление автоматизации и расширение присутствия на русскоязычных рынках, с сохранением гибкости планов под потребности клиентов.
Немного о вас лично: как вы отдыхаете и что вас вдохновляет вне работы?
В свободное время я читаю — это моя ежедневная привычка и один из способов перезагрузки. Регулярно посещаю театр, примерно раз в две недели, и, конечно, люблю путешествовать — поездки расширяют кругозор и часто подсказывают практические решения для проектов.
Уже более 7 лет я занимаюсь волонтерством, помогаю бездомным животным. У меня работает целая команда волонтеров: мы забираем собак и кошек их из приютов и с улиц, занимаемся социализацией и пристройством в новые семьи. Постоянно на нашем кураторстве более 30 животных, которых мы готовим к передаче новым хозяевам. В Turning Point действует благотворительный фонд: определённый процент прибыли направляется на поддержку этих проектов и помощь приютам.
ТОП 3 совета коллегам-предпринимателям:
Не сдаваться: даже в самых сложных периодах важно находить силы на перезагрузку и продолжать действовать, в любом успехе нужна системность и постоянство.
Инвестируйте в команду: команда — это 90% успеха, поэтому тщательно формируйте её и чётко распределяйте роли, чтобы каждая задача была закреплена за ответственным сотрудником;
Вводите метрики и промежуточные KPI: дашборды и оперативные метрики позволяют влиять на результаты заблаговременно, а не реагировать, когда становится поздно.
Контактная информация:
Сайт: www.turning-point.ru
Продукты для МСБ: www.msb.turning-point.ru
Телеграм: t.me/engineering_for_business
Телефон: +7 985 202 10 20